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金融科技助力 中国保险业进入第四代核心业务系统时代

www.kunenaspanish.com2019-09-11

究竟什么是保险技术?谁更重要的保险和技术?

一些业内人士总结道:“保险技术是保险公司在变化的市场环境中保持最新的有力保障。保险和技术的主导作用并不重要。重要的是给予我们的被保险人更好的感受和体验为了更好地为保险和人民服务,这也是我们的初衷。

因此,如何通过科技提高用户体验,业务效率和风险管理结构已成为现阶段和未来长期保险公司的重要任务。

近日,在“新保险,新科技,新生态”2009保险科技高峰论坛上,中国土地保险正式启动了国内第一个第四代保险核心业务体系,帮助保险公司进入客户,更好地为客户服务。

中国大地保险公司副董事长兼总裁陈勇在论坛上透露,早在2017年,大地保险已经决定实施“三新焦点”战略,即以客户为中心的新模式,以布局为重点的新格式,以及专注于技术的新系统。在“三新三焦”战略的指导下,公司于2018年实现了在线,数字和智能的整合。

据陈勇介绍,目前,公司可以通过大数据应用对客户进行可视化和分析,实现“了解客户需求,倾听客户需求”,并利用大数据更准确地为客户服务,“我们的健康交叉成功率 - 销售增加了60%。

大地保险还推出了“双云”核心系统,这是世界上第一个“微服务+私有云”保险核心系统。它也是中国第一家真正的产品工厂。它实现了平台对接和前端数据迁移,极大地改善了用户体验。

“在技术方面,我们在财务和人力等各个领域引入了九种RPA机器人,完成了68个业务流程的自动化,节省了35%的月工资。在客户服务方面,我们用智能语音节省了92。 “人工座椅的百分比。”陈勇说,自2018年以来,地球开始通过使用汽车网络设备为1万多辆商用车提供安全驾驶服务,并完成了450万次驾驶的提醒。

此外,地球还采用VR技术进行人工培训,设置了六个模块,开发了十个在线销售技能培训,并通过VR解决了员工培训,提高了员工掌握保险知识的能力。

陈勇表示,在未来,他将紧密结合客户生活的高频需求,深入挖掘现场,为客户提供更好的品质体验。 “创建生态圈,实现科技协同和流动发展,加快从传统模式产品公司向创新型和技术型财产保险公司转型,逐步走向平台时代。”

(文章来源:国际金融报)

(编辑:DF052)

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